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Commande préparée et expédiée sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés), puis 6 à 8 jours ouvrés de transport. Comptez 7 à 10 jours ouvrés au total. Commande passée avant 15h (heure de Paris) du lundi au vendredi : préparation le jour même.

Non. Livraison offerte, sans minimum d'achat.

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14 jours à compter de la réception du colis, sans avoir à justifier de motif.

À l'état neuf, complet (emballage, accessoires, notice), accompagné de la facture d'achat.

Les frais d'expédition retour sont à la charge du client.

Écrivez-nous à contact@orvessaparis.com. Après validation, l'article est à renvoyer à : Orvessa Paris, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine une fois l'article reçu et contrôlé. Comptez 7 à 14 jours selon votre banque.

Contactez-nous à contact@orvessaparis.com avec des photos du problème. Nous organisons l'échange ou le remboursement.

Les dimensions cabine varient selon la compagnie aérienne. Nos formats cabine mesurent 55 × 40 × 20 cm (Charonne) ou 55 × 35 × 20 cm (Turenne) : vérifiez toujours les dimensions autorisées par votre compagnie avant de partir. Voir toute notre gamme de valises cabine.

Le polycarbonate est léger et flexible : il absorbe les chocs sans se briser (Charonne, Bastille, qui associe une coque polycarbonate à un cadre en aluminium). L'aluminium est plus rigide et résiste bien aux chocs répétés, mais marque avec l'usage (Turenne, Vendôme). La fibre de carbone offre le meilleur rapport légèreté/rigidité (Rivoli).

Oui. Le métal marque avec l'usage : petites rayures, micro-cabosses. C'est un signe d'usage, pas un défaut.

Le cadenas TSA Orvessa Poncelet est conçu pour passer les contrôles : les agents peuvent l'ouvrir avec leur clé standardisée, sans le forcer.

Contactez notre service client à contact@orvessaparis.com : nous étudions chaque demande selon le modèle et la disponibilité.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, prévues par le Code de la consommation.